Condiciones de contratación

Términos y Condiciones

Las reglas de la compra: qué contratas, a qué precio, cómo se entrega y qué derechos tienes.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

01Identificación del prestador

02Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición del servicio digital ofrecido en micolorometria.com. Su aceptación es requisito previo e indispensable para completar la compra.

Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable a la contratación electrónica y a los contratos de suministro de contenido digital.

03Capacidad y edad mínima

04Descripción del servicio

Mi Colorometría es un servicio de análisis de color personal asistido por inteligencia artificial. A partir de una fotografía facial aportada por el usuario, el sistema estima su armonía cromática y genera un dossier personalizado en formato PDF que incluye, entre otros contenidos: estación cromática asignada, paleta de colores recomendados, colores a evitar, orientaciones de combinación, metales, maquillaje y guía de armario.

El servicio es estético y orientativo. No constituye asesoramiento médico, dermatológico ni psicológico. El alcance detallado se describe en el Descargo de Responsabilidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Catálogo de estilo por estación

Mi Colorometría ofrece también el Catálogo de estilo por estación: un PDF de 52 páginas con la paleta y 36 looks de una estación, pensado para quien ya conoce la suya. No requiere fotografía. Cuesta 12 USD en un pago único y se compra en la página del catálogo o desde el resultado del test. Se entrega por correo electrónico y en una página de descargas, con un pase de Google Wallet para tenerlo a mano.

Al catálogo se le aplican estas condiciones en todo lo que no depende de la fotografía (pago mediante Stripe, licencia personal y no comercial, garantía legal de conformidad) y la garantía de 30 días de la Política de Reembolso.

05Precio e impuestos

El precio del dossier completo es de [12$], impuestos indirectos incluidos. Se trata de un pago único: no existen suscripciones, renovaciones automáticas ni cargos recurrentes de ningún tipo.

El precio aplicable es el vigente y publicado en el momento de realizar el pedido. Los precios mostrados en la web y en nuestros anuncios coinciden con el importe final del proceso de pago. El titular se reserva el derecho a modificar precios, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

06Proceso de contratación

1. El usuario sube una fotografía y facilita su dirección de correo electrónico.
2. El usuario marca las casillas de aceptación de estas condiciones, de la Política de Privacidad y del tratamiento de su imagen.
3. El usuario accede a la pasarela de pago segura y completa la transacción.
4. El sistema genera el dossier y lo remite al correo indicado.
5. El usuario recibe confirmación del pedido con el justificante de compra.

El contrato se formaliza en el momento en que se confirma el pago. El idioma de formalización es el español. El titular archiva el documento electrónico del contrato, al que el usuario puede acceder solicitándolo por correo.

07Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor certificado PCI-DSS. Se admiten tarjetas de crédito y débito y los métodos adicionales que Stripe habilite en cada momento. Mi Colorometría no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por la pasarela de pago en un entorno cifrado.

08Entrega del contenido digital

El dossier se entrega en formato PDF por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario, habitualmente en pocos minutos y en todo caso en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.

Si transcurrido ese plazo no has recibido el dossier, revisa las carpetas de correo no deseado y promociones. Si aun así no aparece, escríbenos a [email protected] y te lo reenviaremos sin coste. La introducción de una dirección de correo errónea por parte del usuario no da derecho a reembolso, pero sí al reenvío gratuito a la dirección correcta.

09Derecho de desistimiento

Por ello, antes de completar el pago se te solicitará que marques expresamente la siguiente declaración:

Si no marcas esa casilla, la ejecución del servicio se pospondrá hasta que transcurra el plazo de 14 días o hasta que solicites expresamente su inicio, y conservarás íntegramente tu derecho de desistimiento durante ese periodo. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco a [email protected]; puedes usar el formulario modelo del Anexo A del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Con independencia de lo anterior, ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción comercial. Consulta la Política de Reembolso.

10Garantía legal de conformidad

El contenido digital suministrado debe ser conforme con el contrato. Si el dossier no se corresponde con la descripción publicada, presenta errores técnicos, es ilegible o está incompleto, tienes derecho a que sea puesto en conformidad sin cargo o, si ello resulta imposible o desproporcionado, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007.

11Licencia de uso y propiedad intelectual

Con la compra adquieres una licencia personal, intransferible, no exclusiva y no comercial sobre el dossier. Puedes descargarlo, imprimirlo y utilizarlo para tu uso privado.

Queda expresamente prohibido revenderlo, cederlo, distribuirlo, publicarlo íntegramente en internet, utilizarlo como material formativo o comercial, o incorporarlo a servicios de terceros. El incumplimiento facultará al titular para resolver el contrato y para ejercer las acciones legales que correspondan.

12Obligaciones del usuario

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Aportar una fotografía de la que ostente derechos o cuente con autorización.
• No subir imágenes de menores de edad, de terceros sin consentimiento ni contenido ilícito, ofensivo o sexualmente explícito.
• Custodiar el dossier recibido y no difundirlo.

El titular podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe si detecta un uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

13Protección de datos

El tratamiento de datos personales, incluida tu fotografía, se detalla en la Política de Privacidad. El uso de cookies se regula en la Política de Cookies.

14Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a [email protected] o a través de la página de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, que serán remitidas por correo electrónico a quien las solicite.

15Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, te animamos a contactar primero con nosotros: la inmensa mayoría de las incidencias se resuelven directamente y en pocas horas.

16Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que mantendrán su plena validez.

17Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ciudad de México.

Ninguna disposición de estas condiciones menoscaba los derechos que la normativa imperativa de consumo reconoce al usuario.