Legal

Política de reembolso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Queremos que compres sin riesgo: si lo que recibes no te convence, te devolvemos el dinero. Esta política explica cómo funciona nuestra garantía.

1. Qué cubre

La garantía cubre todos nuestros productos digitales: el lookbook o dossier personalizado y el catálogo de estilo de tu estación.

2. Plazo

Puedes pedir el reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

3. Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] o desde nuestra página de contacto, indicando el correo electrónico que usaste en la compra. No hace falta que expliques el motivo ni que rellenes ningún formulario. Si nos lo cuentas nos ayudas a mejorar, pero no es una condición.

4. Cómo se procesa

Devolvemos el importe completo a través de Stripe, al mismo medio de pago que usaste. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, y el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse en tu cuenta, según tu banco o método de pago.

5. Límites de la garantía

• Se puede usar una vez por persona: mismo correo electrónico o mismo medio de pago.
• No cubre las solicitudes hechas después de los 30 días naturales desde la compra.
• No cubre la reventa ni la redistribución del contenido.

Si no te llegó el contenido porque el correo estaba mal escrito, escríbenos y te lo reenviamos a la dirección correcta.

6. Tus derechos como consumidor

Esta garantía es voluntaria y se suma a los derechos que te reconoce la ley. No limita el derecho de desistimiento ni la garantía legal de conformidad descritos en nuestros Términos y condiciones.

7. Contacto

Para pedir un reembolso o resolver cualquier duda, escríbenos a [email protected] o desde nuestra página de contacto.